Refund policy

 あおい星空商店（以下、「当店」といいます。）が定める「返金ポリシー」（以下、「返金ポリシー」といいます。）は、「返品・交換について」として定め、本サービスを利用するお客様（以下、「お客様」といいます。）と当店との間で相互理解として定めるものとする。

◆返品・交換について
当店では原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。　

商品の返品・交換につきましては、「到着時における初期不良や商品違いがあった場合のみ」交換を致します。

その場合は、商品到着後7日以内に当店にご連絡頂き、ご連絡後10日以内に当店指定の返送先に到着するようご返送願います。※商品によっては、返送先ご住所が異なる場合もございますので、ご案内致します。

また、商品到着後8日以上経過してからのご連絡については、理由にかかわらず対応出来かねますので、予めご了承下さい。

なお、返品交換時にお買い求めして頂いた商品が販売終了してしまった、将来に渡って生産しない、同じ部品が入手困難、または色・寸法・型式などお買い求め時と同一商品が入手困難な場合は、ご相談させて頂きます。

〈諸注意〉
以下事由の場合は、返品・交換をお断り致しますので、予めご了承下さい。
①事前に連絡をせずに返送された
②商品到着後8日以上経過してからのご連絡
③当初の配送先から移動されている場合
④受注生産の商品または商品ページに返品不可の記載がある
⑤注文金額50,000円以上（税込）の高額商品
⑥ご注文されたご本人様以外からのお問い合わせ
⑦開封商品、一度ご使用された商品
⑧お客様のもとでキズ・破損を生じた場合
⑨実勢価格より安いセール品・特売品
⑩当店でご購入頂いた注文履歴が確認できない場合
⑪色や形など商品外観がイメージと異なると言った理由
⑫服などのサイズが異なると言った理由
⑬商品の性質上または、メーカーの要請により、状況確認に協力して頂けない場合（不良箇所の写真の提出、その他商品に関連する事も含む）
⑭その他

※「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による交換はお受けしておりません。また、交換在庫がない場合は交換対応できまねますので、予めご了承下さい。

例）化粧品の場合
未使用の製品に限り、お取り替えさせて頂きます。
未使用：化粧箱が未開封（バージンシール等が貼っている商品は、貼られている状態）の製品

〈返品・交換時の諸注意〉
1）到着商品一式
2）お買い上げ明細書or納品書
※上記1）と2）が当店で購入された証になりますので、返品・交換時には、ご一緒に同梱願います。
3）ご返送の際は、必ず配達記録が残り引受人に手渡しの配達方法（例：宅配便、ゆうパック、書留等）でご返送下さい。また、送り状控えにつきましては、念のため3ヶ月間保管願います。

【お問い合わせ窓口】
あおい星空商店　中澤
お問い合わせ：info@aoihoshizora.com

〈お問い合わせ時に教えて頂きたい事〉
a)氏名
b)ご注文日時
c)ご注文番号
d)ご注文商品
e)具体的な状況
※写真（スマホも可/全体が分かる写真1枚、該当箇所が分かる写真1枚）を頂戴できますと当店仕入先にスムーズに状況が伝えられますので、ご協力して頂けると幸甚です。